Panduan Bisnis Kecil untuk Pengiriman E-Niaga

Ada beberapa hal yang lebih memuaskan daripada membuka pintu depan Anda dan menemukan sebuah paket dengan barang yang Anda beli online hanya satu atau dua hari yang lalu. Tapi menciptakan pengalaman pelanggan positif semacam ini membutuhkan banyak pekerjaan di balik layar oleh pengecer.

Untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja dan menghindari pelanggan yang tidak bahagia, pengecer harus terus meninjau kembali strategi pengiriman mereka dan memperlancar pemenuhan dan proses pengiriman, sambil menjaga harga tetap rendah. Ini adalah tindakan penyeimbang yang bagus, tapi masalah yang menjadi lebih bisa dicapai begitu Anda mengidentifikasi mitra pengiriman yang tepat. sebelum berinvestasi pahami dengan baik cara menganalisa saham

“Ketika menyangkut loyalitas pelanggan, kecepatan dan biaya pengiriman lebih penting daripada sebelumnya,” kata Tom Caporaso, CEO Clarus Commerce , penyedia solusi perdagangan e-commerce dan langganan. “Sebagian besar pembeli masih memilih ‘bebas’ daripada ‘cepat’, namun dengan semakin banyaknya gerai ritel – Amazon, eBay dan lainnya – yang sekarang menggabungkan opsi tersebut, pengecer dari semua ukuran harus menemukan cara untuk memenuhi setiap kepentingan pelanggan.”

“Situs e-commerce saat ini memiliki banyak persaingan, dan biaya pengiriman sering diperhitungkan dalam keputusan pembelian konsumen,” tambah Christina Crawford, CEO merek perawatan rambut dan kulit Bubble Pop Beauty . “Jadi, penting bagi toko-toko ini untuk menciptakan struktur harga yang kompetitif dengan pengecer online besar.”

Apakah Anda baru memulai bisnis Anda dan tidak tahu harus memulai dengan pengiriman apa, atau Anda hanya ingin membuat operasi pengiriman Anda lebih efisien, berikut adalah dasar tentang bisnis ritel yang perlu diketahui tentang prosesnya.